常見問題

有哪些送貨選項,送貨的費用是多少?

 

香港本地標準送貨服務是免費的,而國際標準送貨費用則為HK$200,且適用於全球所有國家/地區。訂單滿HK$800,則可享國際免費送貨。所有訂單將以香港郵政送出,並附上郵件追踪編號。

 

我的訂單要多久才能到達?

 

下午1點(星期一至星期五)之前下的所有訂單(預購商品除外)將在同一天處理並發送。下午1點之後收到的訂單將在下一個工作天寄出。完成訂單後,你將收到一封確認電郵,其中包含郵件追踪編號。本地送貨通常需要大約一至三天才會收到。對於國際訂單,請詳閱此處以獲取更多相關信息。

 

如果收件人不在,我的訂單會去哪裡?

 

你的訂單將會放到收件人的信箱中,或根據你的要求放在安全的地方。我們的郵件追踪編號應為你提供有關商品存放地點的信息。你的收件人或將能夠從當地的分類郵局領取你的禮物,或重新安排嘗試第二次郵件送達。由於郵遞操作因國家/地區而異,請與當地的快遞公司聯繫。

 

請注意,很遺憾,我們放置在你指定的安全地方的任何商品概不負責。

 

你會把禮物給我包好嗎?

 

每份訂單都免費提供一張Well Voyaged心意卡以及特色禮品包裝服務。你的心意卡將與禮物一起細心地手工包裹。

 

我想為我的收件人製造驚喜,你可以不提及包裹內的物品?

 

不幸的是,不可以,我們有責任填寫報關表格並確保信息正確無誤。但是你的收件人只會在打開禮物之後才知道送禮人是誰,或者你可以選擇匿名發送禮物。

 

我可以匿名發送禮物嗎?

 

是的,可以。如果你省略了心意卡內容,或者當中沒有提及你自己的名字,我們將不會在禮物裡面放置。包裹中亦不會包含發票明細。

我可以將禮物發送到單獨的地址嗎?

 

你需要分別將你想要送達禮物的每個地址分別完成訂單。除非你為每個訂單都達到一定的金額,否則你將為每個地址收取單獨的送貨費用。

我可以退回禮物嗎?

 

發件人自完成訂單起三十天內需自費退回wellvoyaged.com/shop上購買的商品。條款與細則適用。如果你有任何問題,請電郵至hello@wellvoyaged.com與我們聯繫。

 

有關我們的退貨及退款政策,請詳閱此處以獲取更多相關信息。

 

我可以取消/修改訂單嗎?

 

如果你購買的產品尚未送出,我們將能夠免費取消你的訂單。請電郵至hello@wellvoyaged.com與我們聯繫。但是,如果產品已經交貨,你將需要根據我們的退貨及退款政策,自費安排將商品退回給我們的辦公室。

 

你接受什麼支付方式?

 

我們接受主要的簽帳卡和信用卡,Paypal,匯豐銀行(香港)的Payme以及離線付款。如果你希望通過銀行轉帳付款,請在結帳時按照說明進行操作,並電郵至hello@wellvoyaged.com將付款收據發送給我們作參考。

 

你會接受其他貨幣付款嗎?

我們目前僅在我們的網站上在線接受港幣。但是,如果你希望以美元和/或英鎊付款(匯率每天更新),請電郵至hello@wellvoyaged.com與我們聯繫。我們將為你開出私人發票。